Vous pouvez demander le retour de votre achat pour un échange ou un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Le ou les articles doivent être dans un état neuf et non utilisé, avec leur emballage d'origine et toutes les étiquettes attachées. Tout article semblant avoir été porté, lavé ou altéré de quelque manière que ce soit sera refusé.

Veuillez faire attention lorsque vous essayez des articles, car nous ne pouvons pas accepter les produits présentant des taches de maquillage ou une odeur de parfum.

Le ou les articles doivent être retournés à notre entrepôt avant que le remboursement ou l'échange puisse être émis.

De plus, les articles doivent être retournés dans leur boîte Co-lab369 et leur sac de voyage en tissu d'origine non endommagés, car ceux-ci sont considérés comme faisant partie du produit. Pour garantir que votre retour soit correctement protégé pendant le transport, nous vous recommandons de renvoyer vos articles dans l'emballage extérieur d'origine fourni.

Nous n’acceptons aucun article indiquant qu’il a été porté ou utilisé. Les retours qui ne respectent pas notre politique ne seront pas remboursés et pourront être retournés à l'acheteur.

De plus, pour garantir que votre retour soit correctement protégé pendant le transport, nous vous recommandons de nous renvoyer vos articles dans l'emballage extérieur d'origine fourni.

Jusqu'à ce que vous nous retourniez les articles, vous êtes responsable de leur conservation en toute sécurité et d'en prendre raisonnablement soin. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les colis retournés endommagés pendant le transport vers nous. Il est de votre responsabilité d'emballer les produits de manière adéquate pour éviter tout dommage.

Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure de proposer des échanges internationaux ou des retours internationaux gratuits.

Si vous remplissez les conditions ci-dessus, vous pouvez soumettre une demande de retour via notre site Web. Connectez-vous simplement et accédez à Mon compte. Accédez à Commandes terminées, puis cliquez sur Retourner les articles à côté de l'article que vous souhaitez retourner. Remplissez les informations suivantes sur la demande de retour :

• Article à retourner
• Raison du retour (veuillez indiquer la raison du retour de l'article à des fins de traitement du remboursement)
• Sélectionnez Retour / Soumettre
• Une fois terminé, cliquez sur Soumettre la demande de retour.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la demande de retour envoyée.

Si vous n'avez pas créé de compte chez nous, remplissez simplement le formulaire de retour avec toutes les informations requises.

Si vous rencontrez des difficultés, merci d'envoyer votre requête par email contact@colab369

Une fois votre demande de retour autorisée, nous vous contacterons par e-mail et vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RA), les détails de l'adresse de retour et un formulaire de retour, qui doivent être inclus dans votre colis de retour. Veuillez attendre de recevoir toutes les informations de retour requises avant d'envoyer des retours.

Attention, notre équipe n'est pas en service le week-end.

Nous ne pouvons accepter les articles retournés que si vous utilisez un service postal recommandé pour retourner les marchandises et conservez une trace des détails de suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables de la perte de votre article retourné. Par conséquent, sans preuve de livraison retournée, nous ne pourrons procéder à aucun remboursement.

Toutes les commandes européennes et internationales achetées sur Colab369.com doivent être retournées à notre Centre de Retours en France.

Nous vous fournirons l’adresse complète une fois votre retour autorisé.

Veuillez ne retourner aucun article avant de demander un numéro d'autorisation de retour (RA), pour vous assurer que votre retour est éligible et que vous avez le bon
adresse de retour.

Une fois que nous recevons votre retour, veuillez prévoir environ 5 jours ouvrables pour que votre retour soit traité à notre entrepôt. Nous vous enverrons un e-mail une fois que notre équipe aura traité votre remboursement.

Les remboursements PayPal et par carte de crédit peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être réinvestis dans votre compte. Votre remboursement ne peut être crédité que sur le paiement initial
méthode. Les remboursements pour les retours s'appliquent uniquement au prix d'achat initial des vêtements.

Les frais d'expédition pour le retour des articles à l'entrepôt Co-lab369 pour remboursement ne sont ni couverts ni remboursés par nous. Nous comprenons que certains envois internationaux peuvent être coûteux, nous ne nous attendons donc pas à une expédition express pour les retours.

Tous les articles retournés doivent utiliser un service de livraison « signé » pour votre propre assurance et comme preuve que nous avons reçu votre colis retourné.

Le délai de retour de 14 jours s'applique uniquement au moment où un retour doit être demandé pour la première fois. Ainsi, une fois votre commande reçue, si vous souhaitez retourner l'article, nous vous conseillons de le faire dans les 48 heures en remplissant notre formulaire de retour.